Droit de rétractation

Dernière mise à jour : 18 mai 2026

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d'autres coûts que ceux du retour.

Cas où le droit ne s'applique pas

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

les bouteilles descellées par le consommateur après livraison (raisons d'hygiène et de protection de la santé) ;
les boissons alcoolisées dont la valeur dépend des fluctuations sur le marché.

Toute bouteille dont la capsule ou le bouchon a été manipulé est considérée comme descellée et ne peut être retournée.

Comment exercer votre droit de rétractation

Vous pouvez :

nous notifier votre décision par e-mail à info@bugnazet.fr (en utilisant le formulaire ci-dessous ou toute autre déclaration sans ambiguïté) ;
ou nous écrire par courrier postal à : Maison Bugnazet, 3 rue Passet, 69007 Lyon, France.

Formulaire type de rétractation

Modèle conforme à l'annexe à l'article L. 221-5 du Code de la consommation (article R. 221-1).

À l'attention de Maison Bugnazet — SAS http5000 3 rue Passet, 69007 Lyon info@bugnazet.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Référence / désignation du produit : _______________________________

Quantité : _______________________________

Numéro de commande : _______________________________

Commandé le : _________ — Reçu le : _________

Nom du consommateur : _______________________________ Adresse du consommateur : _______________________________ Signature (uniquement en cas de notification papier) : _______________________________ Date : _______________________________

Conditions du retour

Pour être admissible à un remboursement, les bouteilles renvoyées doivent être :

dans leur état d'origine, non ouvertes, capsule et bouchon totalement intacts ;
avec une étiquette non endommagée ;
renvoyées dans leur emballage d'origine ou un emballage adapté au transport du vin.

Procédure

Notifier votre décision dans les 14 jours suivant la réception (formulaire ci-dessus à envoyer à info@bugnazet.fr).
Nous vous communiquons l'adresse de retour et les modalités.
Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre notification, à vos frais.
Remboursement : nous remboursons votre commande dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Frais de retour

Les frais et risques liés à l'expédition de retour sont à votre charge exclusive.

Nous recommandons fortement de souscrire une assurance transporteur : aucune bouteille cassée pendant le trajet retour ne pourra être remboursée.

Contact

Pour toute question : info@bugnazet.fr — 04 72 73 19 08.